医美机构
整形、皮肤、轻医美全流程管理
选择宏脉，少走弯路
20+ 年宏脉医美信息化经验
3 年+客云稳定运行
三级等保信息安全等级保护
腾讯云云基础设施部署
中国整形美容协会互联网医美分会 · 发起理事单位
连锁机构口腔集团医美医院
康复中心专科门诊双美机构
适用行业
为这些机构而建
同一套客云，适配不同业态的经营流程。
口腔机构
诊疗、耗材、复诊提醒一体化
健康康复机构
康复疗程、疗效跟踪、长周期客户管理
连锁集团
总部统管多门店、多业态
为什么选「客云」
同样的宏脉能力，换一种更轻的用法
客云是宏脉为云端重写的新一代系统。不用自建机房，不用养运维，注册开通就能用。
开箱即用，零 IT 投入
不买服务器、不建机房、不养运维。开通即用，硬件和维护成本归零。
全新架构，永远最新版
为云重写的新一代系统，功能自动升级。告别「系统太老、升级还得停业」。
连锁多店，在线协同
总部一套后台管所有门店，业绩、库存、客户数据实时打通，人在外地也能看。
移动优先，随时管店
手机就是你的管理后台。院长在外，业绩、预约、审批照样掌控。
核心功能
一套系统，覆盖经营全流程
从拓客到复购，从单店到连锁，每个环节都管起来。
院务精细化管理
把「靠人盯」变成「靠系统跑」
- 预约、登记、收银、库存、耗材一站式管理
- 咨询师 / 医助业绩提成自动核算，杜绝月底扯皮
- 多门店报表自动汇总，对账不再靠 Excel
私域营销与拓客
打通微信生态，让老客带新客
- 会员、储值、卡项、营销活动全面线上化
- 微商城、渠道分销、拓客管理统一后台
- 客户分层标签与自动触达
诊前诊中诊后全程客户服务
以客户为中心的服务闭环
- 诊前咨询、诊中跟台、诊后回访全程留痕
- 电子病历、知情同意、术后管理规范合规
- 客户全生命周期一人一档
智能数据决策
让经营决策有数可依
- 经营、营销、客户、人效多维报表
- 关键指标实时看板，异常自动预警
- 老板手机端一眼看清今天的业绩
增值服务
不止是一套软件
- POS 收银、电子发票、税务咨询
- 上线实施、全员培训、运营陪跑
AI 能力
把 AI 用在经营最该用的地方
看面诊、做经营诊断、接回访电话——客云让 AI 接手重复的判断与分析，把人留给更重要的事。
AI 面诊洞察
听得懂每一场面诊
- AI 分析面诊过程，自动完成职员面诊质检与触发率排行
- 沉淀「客户决策洞察」，看清客户在纠结什么
- 用真实面诊数据反向打磨咨询话术
AI 数智运营
六大看板，自动诊断经营问题
- 活跃度、新客复购、消费降级、跨科消费、项目划扣、客户年度规划
- AI 自动生成分析总结，定位业绩流失点
- 给出针对性运营建议与客户流失预警
AI 电话客服
把重复的电话交给 AI
- AI 自动外呼，承接回访、邀约与客户关怀
- 通话过程与结果自动回流客户档案
- 客服人力从重复拨号中解放出来
客云保持每月迭代节奏，新能力持续上线 · 查看更新日志 →
数据安全与合规
你的客户数据，放在云上更安全
上云不等于不安全。客云在安全合规上的投入，比绝大多数机构自建机房更到位。
三级等保
系统通过国家信息安全等级保护三级测评。
腾讯云底座
部署于腾讯云，多可用区部署，多副本备份与异地容灾。
高可用运行
客云已稳定运行 3 年，服务持续可用。
全程加密
传输与存储加密，病历、客资按角色分级授权。
操作可追溯
病历、知情同意、操作日志符合行业监管要求。
客户案例
看看同行怎么用宏脉客云
从告别手工台账，到用 AI 做精细化运营——不同机构的真实经营改善。
「以前回访记录全靠咨询师自己的微信备注，漏跟进、找不到记录很常见。上了宏脉客云，每个客户诊后第几天该做什么系统自动提醒，漏单问题基本解决了。」
深
「AI 看板直接告诉我们哪批客户在消费降级、哪些快流失了，不用自己去 Excel 里翻数据。按这个分层做定向邀约，转化明显比发全量消息好很多。」
广
「以前回访电话要两个人专职打，一个月几千通，效率很低。现在 AI 外呼接手了术后关怀和邀约，客服人员空出来做一对一高价值跟进，体感差别很大。」
杭
服务支持
买的是系统，更是一个不掉线的团队
专业实施
一对一上线陪跑，老系统数据平滑迁移。
全员培训
覆盖前台、咨询、医助、运营各岗位。
在线客服
工作日响应，专属服务群随时跟进。
看看宏脉客云
能为你的机构做什么
留下联系方式，顾问会为你安排一对一演示，并按机构规模给出方案与报价。
- 一对一产品演示，按业态讲透
- 按机构规模给出方案与报价
- 老系统数据迁移评估
直接联系：020-38805038 · wwz@hmcsoft.cn